【3.15投稿】张女士于2006年9月购买了一款爱普生型号为LQ-590K针式打印机，在07年1月20号左右机器出现不进纸、跳针等问题。当把机器送到爱普生专业维修部维修时，维修员告诉张女士，机器问题较多，需要两天维修时间才能维修好。机器修完后，还是出现一些小故障，到07年2月，此款打印机就已经无法使用。第二天上午再次将机器送到爱普生专业维修部时，维修员告诉张女士，打印机色带架坏了，叫我们自需要重新购买更换，不给保修。
听到此答复，张女士咨询了爱普生总部电话8008109977，客服中心回复张女士的是，色带架是耗材。张女士认为，《爱普生产品保修须知》清晰的注明了消耗品包括（色带、墨水、碳粉），爱普生总部电话热线人员却告诉张女士保修卡上注明的色带就是包括色带架，不给保修。对此，张女士十分不解，希望能得到合理的解释。
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